La communication, qu’elle soit verbale ou non verbale, est au centre de toute relation humaine. Pour ne pas vivre dans nos relations les malentendus et autres déceptions, frustrations, confusions, pour éviter les relations conflictuelles, nous pouvons appliquer les principes d’une communication efficace
        
Programme :

    Faire le point sur sa communication
    Les écarts entre ce que l’on dit et ce qui est compris
    L’écoute active
    Questionner pour bien comprendre,
    La reformulation, la synchronisation
    Savoir identifier et gérer les situations conflictuelles
    Etre assertif pour bien communiquer

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