Acquérir une méthodologie efficace pour identifier rapidement la problématique du client et aller aux solutions personnalisées à mettre en oeuvre. Savoir gérer le stress; se ‘protéger’; travailler dans l’harmonie.

Public : Cet atelier s'adresse notamment aux Employés de soutien et professionnels de l'accompagnement qui veulent créer les conditions nécessaires à la résolution des problèmes et à l'épanouissement personnel.

Programme du stage

    Acquérir le cadre de référence efficace et rigoureux pour     clarifier très rapidement la "vraie" demande du client.
    Identifier rapidement la stratégie mentale du client et ses     croyances     limitantes
    Le langage de précision
    La reformulation
    Apprendre à communiquer efficacement et '   gagnant- gagnant'
    Gérer la relation et son évolution
    Développer la capacité à gérer les émotions négatives     chez soi et les autres
    Etablir un plan d'accompagnement personnalisé


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